網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，隨著各式各樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的涌現(xiàn)，眾多的網(wǎng)友自以為隔著屏幕便等于帶上了面具，將各式網(wǎng)絡(luò)論壇變成了高談闊論的“假面舞會(huì)”，對(duì)自己所不滿意的各種事物大肆評(píng)頭論足，在不經(jīng)意間對(duì)他人的合法權(quán)益造成了侵害，甚至有人故意借著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵害他人權(quán)益以泄私憤。當(dāng)我們面對(duì)自己的合法權(quán)益在網(wǎng)絡(luò)上被侵犯時(shí)，要如何保護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

基本案情

2021年3月5日，被告張某某及其家人前往原告XX餐館用餐消費(fèi)，共計(jì)消費(fèi)金額1284元。當(dāng)天用餐結(jié)束后，由于其母親一直拉肚子，張某某懷疑是該餐館的菜品有問(wèn)題，在沒(méi)有帶自己母親去醫(yī)院診斷的情況下，便在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布兩份帖子《90歲的老人去吃魚被老板坑》、《黑心老板可惡》，內(nèi)容中不僅明確指向XX餐館，并稱老人吃魚沒(méi)吃成，且該餐館提供的魚價(jià)格高昂，菜品存在短斤少兩，做菜用的不是自己選中的魚，而是前面吃剩下的等內(nèi)容，同時(shí)對(duì)XX餐館老板進(jìn)行辱罵。帖子發(fā)出之后當(dāng)天，該餐館工作人員即在該帖子下回復(fù)，要求張某某刪除帖子，并稱其有張某某現(xiàn)場(chǎng)稱魚殺魚的監(jiān)控視頻，張某某隨即回復(fù)要求XX餐館提供該視頻，并拒絕刪帖。2021年3月22日，XX餐館迫于無(wú)奈前往公證處對(duì)該兩份帖子進(jìn)行公證并保全證據(jù)，截至截圖保全證據(jù)時(shí)，《90歲的老人去吃魚被老板坑》帖子共被查看11292次，回復(fù)98條；《黑心老板可惡》帖子共被查看8841次，回復(fù)76條。隨后XX餐館將張某某訴至法院，要求其賠禮道歉，并賠償因本案支出的律師費(fèi)和公證費(fèi)。

一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告XX餐館系經(jīng)過(guò)工商注冊(cè)登記的能夠經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)的民事主體，其作為個(gè)體工商戶依法提供有償?shù)牟惋嫹?wù)的行為應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒杀Ｗo(hù)。被告張某某認(rèn)為原告XX餐館在向其提供餐飲服務(wù)過(guò)程中存在短斤少兩、用死魚或之前客人吃剩的食品做菜、未按其要求提供菜品等問(wèn)題，對(duì)此應(yīng)當(dāng)舉證證明，但張某某并未對(duì)此舉示證據(jù)。此外，張某某也沒(méi)有提供證據(jù)證明其母親拉肚子與在原告處用餐存在因果關(guān)系。因此，張某某在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布帖子，指向明確地稱XX餐館短斤少兩等，并對(duì)餐館老板進(jìn)行辱罵，其行為已對(duì)原告XX餐館名譽(yù)造成負(fù)面影響，損害社會(huì)公眾對(duì)XX餐館的信賴，降低了XX餐館的社會(huì)評(píng)價(jià)，侵犯了其名譽(yù)權(quán)。法院遂判決張某某在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)XX餐館公開(kāi)道歉，并賠償XX餐館因本案支出的律師費(fèi)和公證費(fèi)。張某某不服一審判決，上訴至中院，中院判決駁回上訴，維持原判。

法官說(shuō)法

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十四條規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，當(dāng)我們的合法權(quán)益在網(wǎng)絡(luò)上受到侵害時(shí)，可以通過(guò)法律武器保護(hù)自己。在日常生活中，許多被侵權(quán)人往往因?yàn)榫S權(quán)成本過(guò)高而放棄，殊不知在保護(hù)自己權(quán)益的過(guò)程中，我們完完全全可以在合理的范圍內(nèi)收集證據(jù)，正當(dāng)維權(quán)。因?yàn)槲覀儾粌H可以要求侵權(quán)人賠禮道歉，還可以要求侵權(quán)人對(duì)我們?cè)谥浦骨謾?quán)行為中所支出的損失進(jìn)行賠償——根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第十二條的規(guī)定“被侵權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支，可以認(rèn)定為民法典第一千一百八十二條規(guī)定的財(cái)產(chǎn)損失。合理開(kāi)支包括被侵權(quán)人或委托代理人對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查、取證的合理費(fèi)用。人民法院根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求和具體案情，可以將符合國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的律師費(fèi)用計(jì)算在賠償范圍內(nèi)”。由此可見(jiàn)，上網(wǎng)留言時(shí)一定要謹(jǐn)慎，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)也不必慌亂，合理合法收集證據(jù)，通過(guò)訴訟亦能充分維權(quán)。